皆様によく頂くご要望・ご質問
Q
携帯・LINE電話での対応ができますか？
A
お聞き間違えや、勘違いなどの行き違いがあってはいけませんので、Famireru公式WEBサイトよりまずはお問い合わせくださいませ。
お話しにくいことでも言える範囲で構いませんので、できるだけ詳しくお書きください。 ご内容を確認させていただき、ご対応させていただきます。
お客様のお困りごと、ご相談内容によって、メールでしっかりご確認取り合った方がいい場合と、すぐにでも直接面談がいい場合など様々なパターンが発生いたします。どこにお客様のお困りごとをいかに解決できるか検討し、各担当者より携帯or LINE電話での折り返しのご連絡をさせていただきます。
Q
どのタイミングでお支払いすればよろしいでしょうか？
A
基本的にはご依頼終了時に現金にてご精算いただきます。ご依頼の内容によっては事前に銀行振込、もしくは事務所でのご精算をお願いする場合がございます。
Q
価格の値引き交渉はできますでしょうか？
A
ご依頼内容・納期・各種条件・ご要望などにより 経験値を持った各担当者がFamireruベストプライス（お見積もり）をご提示いたします。 Famireruクオリティを守るために、スタッフ教育も余念なく致しております。格安の他社さまとの比較によってのお値引きにはご対応致しかねますことをご了承くだされば幸いでございます。
Q
依頼内容のキャンセル可能でしょうか？
A
実行日前に段取り、ご準備、スタッフ・車両の確保など手配しております。日程調整はお受けしておりますが、キャンセルはお受けしておりません。どうしてものご理由があられる場合は、お早めにご連絡くださいますようお願いいたします。手配内容・手配完了によっては経費をお支払いいただく場合がございますことをご了承くださいませ。
Q
精算はどのようにすればよろしいでしょうか？
A
お仕事の内容によっては着手金を頂く場合もございます。 通常はご依頼終了後ご請求書をご送付（手渡し）いたします。指定のお日にち（完了後５日以内）にお振込ください。
Q
依頼してどれくらいで対応・実行をお願いできますでしょうか？
A
基本的に初めてのご依頼者様で、初めてのご訪問先・案件の場合、Famireruとお客様の関係性や理解を深め・信頼関係を形成する必要があります。お客様の立場に立って考え、様々立案、プランニングさせていただきます。famireruは物事を丁寧に進めさせていきますから、緊急対応のお客様には不向きと言えます。だからこそ、早めにご相談いただければ、安心感が得られ、満足感が確保できます。
Q
引き受けられない依頼はありますか？
A
社会通念状犯罪に関係すること、性的サービスに繋がり、道徳違反に値すること、社会の負の連鎖に通じること。
Famireru側が出来ないと判断した内容は全て、お引き受けできません。また家庭を壊すこと、人を傷つけることにつながるご依頼はに関してもお引き受け致しませんことを、ご了承くだされば幸いでございます。